Enviar uma denúncia
Entre na sua conta, abra o perfil do anunciante e utilize a opção de denúncia. Selecione o motivo e descreva o ocorrido com clareza. O fluxo pode vincular um anúncio à denúncia quando essa informação é fornecida.
O envio exige autenticação. Não é permitido denunciar o próprio perfil. Se houver uma denúncia aberta para o mesmo perfil e o sistema impedir uma duplicação, acompanhe a denúncia existente.
Não envie senhas, códigos de verificação, dados completos de cartão ou documentos desnecessários. Relate fatos, sem ameaças ou exposição pública de dados pessoais.
Acompanhar a análise
Acesse Minhas denúncias com a conta usada no envio para consultar seus relatos e sua situação. A fila de análise e o histórico de decisões são restritos à equipe autorizada.
O fluxo trabalha com situações de pendente, em análise, resolvida e descartada. A decisão é registrada com justificativa no histórico de revisão. Não há prazo de conclusão confirmado para prometer nesta página.
Uma denúncia marcada como resolvida não representa, por si só, restituição financeira, exclusão de anúncio ou banimento de conta.
Limites do atendimento por denúncia
Este fluxo trata relatos sobre perfis e anúncios. Ele não substitui solicitação LGPD, pedido de cancelamento de assinatura, exclusão de conta ou atendimento emergencial.
Em caso de suspeita de crime ou risco imediato, procure as autoridades competentes. Preserve comprovantes e conversas de forma segura, sem expor terceiros publicamente.
Ações disponíveis no site
Essas áreas exigem acesso à sua conta. Elas não substituem cancelamento de assinatura, exclusão de conta ou atendimento de solicitações LGPD.