Termos de uso

O papel da Troqiva

A Troqiva disponibiliza anúncios e permite o contato direto entre interessados e anunciantes. A negociação do bem, sua verificação, o pagamento ao vendedor e a entrega são combinados entre as partes. O checkout de planos paga recursos de publicação da Troqiva, não o produto anunciado.

A presença de um anúncio ou perfil não certifica identidade, propriedade, qualidade, documentação ou ausência de fraude. Confira essas informações antes de negociar e não compartilhe senhas ou códigos de acesso.

As responsabilidades de cada participante dependem da legislação e das circunstâncias da negociação. Estes textos não afastam responsabilidades legais da plataforma, dos vendedores ou direitos dos consumidores. Não há aqui promessa de garantia de compra, custódia de valores ou ressarcimento pela Troqiva.

Conta e informações do anúncio

Use uma conta própria, proteja suas credenciais e publique somente informações verdadeiras e fotos que tenha autorização para utilizar. Informe preço, estado, defeitos conhecidos e condições relevantes sem induzir o interessado a erro.

O WhatsApp informado no anúncio é utilizado para contato com interessados. Não inclua documentos, dados bancários ou informações pessoais desnecessárias nas fotos e na descrição.

A proposta de regras de conteúdo está na página Anúncios proibidos. Sua publicação como minuta não significa que exista verificação automática de todos os anúncios.

Validade, disponibilidade e anúncios disponíveis

O fluxo conferido não estabelece prazo de expiração nem renovação automática dos anúncios. Isso não representa garantia de exibição permanente. Mantenha a disponibilidade atualizada e remova em Meus anúncios o que não estiver mais à venda.

A publicação verifica os anúncios disponíveis da conta antes de salvar o anúncio: 2 novos anúncios gratuitos a cada 30 dias, somados aos anúncios extras comprados, ou publicação ilimitada enquanto o plano de 30 dias estiver ativo. Lojas Parceiras seguem os limites do seu plano (Gratuito, Parceiro Plus ou Parceiro Pro).

Cada publicação nova consome um anúncio disponível. Editar não consome novamente, e pausar ou excluir não devolve anúncios utilizados.

Vendedores profissionais

Como regra proposta, quem atua profissionalmente deve informar sua condição, identificar corretamente o responsável pela oferta e apresentar preço e condições de venda de forma clara. Deve cumprir obrigações legais, fiscais, de informação e atendimento aplicáveis à sua atividade, inclusive direitos do consumidor quando cabíveis.

Não anuncie garantias, certificações ou vínculos com a Troqiva que não existam. Não há, nos fluxos conferidos, certificação de vendedor profissional ou plano que dispense essas obrigações.

Anúncios de veículos

Como regra proposta, anuncie somente veículos cuja venda esteja autorizada. Informe corretamente características, estado, preço e restrições relevantes conhecidas, sem ocultar problemas que afetem a decisão de compra.

Antes de pagar, confira a identidade e a autorização do vendedor, a documentação, a situação do veículo e as condições de transferência pelos meios oficiais adequados. A Troqiva não apresenta, no fluxo conferido, serviço de vistoria ou validação documental. Evite expor documentos pessoais no anúncio.

Anúncios de imóveis

Como regra proposta, anuncie somente imóveis que tenha autorização para oferecer. Informe se a oferta é de venda ou locação, suas características, localização, valores e encargos relevantes, sem prometer situação documental não verificada.

Profissionais devem observar os requisitos de identificação e registro aplicáveis à sua atividade. Interessados devem conferir documentação, titularidade, autorização de representação e condições contratuais antes de pagar. A Troqiva não apresenta, no fluxo conferido, serviço de validação de matrícula, vistoria ou garantia imobiliária.

Planos e medidas de moderação

Consulte Cancelamento dos planos antes de contratar: compras avulsas e assinatura mensal são modalidades diferentes. A compra de espaço não garante venda, destaque ou aprovação jurídica do conteúdo.

Denúncias são analisadas pela equipe autorizada. Registrar ou encerrar uma denúncia não equivale a comprovar uma infração, suspender uma conta ou cancelar uma assinatura. Consulte as páginas de denúncias e de suspensão e banimento.